سياسة الاستبدال والاسترجاع

نشكر لكم اختياركم لونق بريث لشراء منتجاتكم المفضلة، ويسعدنا دائمًا خدمتكم. ندرك أن رغبة العميل قد تتغير أحيانًا بشأن أحد المنتجات التي قام بشرائها، ولذلك نحرص في لونق بريث على أن تكون إجراءات الاسترجاع والاستبدال سهلة وسلسة قدر الإمكان.

وقد وضعنا سياسة واضحة للاسترجاع والاستبدال وفقًا للشروط والإجراءات التالية:

1. المدة الزمنية للاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل استرجاع أو استبدال المشتريات خلال 7 أيام من تاريخ الشراء، وفقًا للشروط والأحكام الموضحة في هذه السياسة.

2. شروط الاسترجاع والاستبدال

• يجب أن يكون المنتج داخل عبوته الأصلية المغلقة، وبنفس حالته الأصلية التي تم استلامه بها عند الشراء.
• يجب عند الاسترجاع إعادة جميع الإكسسوارات والهدايا التي تم استلامها مع المنتج، على أن تكون بحالتها وعبواتها الأصلية.
• في حال فتح المنتج وظهور عيب مصنعي، يمكن استبداله بالمنتج نفسه من نفس الصنف، وفقًا لنتيجة الفحص والتحقق من العيب.
• يحق للعميل، في حال استيفاء شروط الاسترجاع أو الاستبدال، تسليم المنتج إلى أي من فروع لونق بريث.

3. إجراءات ومواقع الاسترجاع والاستبدال

• يمكن للعميل طلب استرجاع أو استبدال المشتريات من جميع فروع لونق بريث، شريطة استيفاء الشروط الواردة في هذه السياسة.
• يجب إحضار فاتورة الشراء الأصلية عند تقديم طلب الاسترجاع أو الاستبدال.
• قد يتم فحص المنتج والتأكد من مطابقته لشروط الاسترجاع أو الاستبدال قبل إتمام الطلب.

4. طرق الاسترجاع والاستبدال

• يحق للعميل، وفقًا للشروط والأحكام، اختيار استرجاع قيمة المشتريات أو استبدالها بمنتج آخر.
• بالنسبة للمشتريات التي تم سداد قيمتها باستخدام البطاقات الائتمانية أو بطاقات الدفع، سيتم إعادة المبلغ إلى وسيلة الدفع الأصلية وفقًا للإجراءات المعتمدة، وقد تستغرق عملية استرداد المبلغ مدة تصل إلى أربعة عشر (14) يوم عمل.
• قد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو الجهة المصدرة للبطاقة، وعلى العميل متابعة عملية الاسترداد مع البنك الذي يتعامل معه عند الحاجة.

5. الاستثناءات

لا تشمل سياسة الاسترجاع والاستبدال الحالات والمنتجات التالية:

• لأسباب صحية، لا يمكن استرجاع أو استبدال المنتجات القابلة للاستخدام الشخصي، بما في ذلك زعانف الغوص، ملابس السباحة، نظارات الغوص والسباحة، بدلات الغوص، وجميع الملابس القابلة للارتداء، أو أي منتجات أخرى مشابهة.
• الأعطال أو الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الاستخدام غير الصحيح للمنتج.
• المنتجات التي لا يتطابق فيها الرقم التسلسلي، أو العبوة، أو الكرتون الأصلي، أو اللون، أو أي مظهر أو خاصية أخرى مع المنتج الذي تم استلامه عند الشراء، أو مع البيانات الموضحة في فاتورة الشراء.
• المنتجات التي تم استخدامها أو تغيير حالتها بما يمنع إعادة بيعها بحالتها الأصلية، ما لم يكن ذلك متعلقًا بعيب مصنعي.

6. الخصوصية وحماية البيانات

• لا تتحمل لونق بريث مسؤولية فقدان أي بيانات تخص العميل أثناء عملية الاسترجاع أو الاستبدال.
• لا تتحمل لونق بريث مسؤولية أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة على الجهاز الذي يتم إرجاعه أو استبداله.
• يتحمل العميل المسؤولية الكاملة عن نقل أو حفظ أي بيانات شخصية أو ملفات أو إعدادات موجودة على الجهاز قبل إرجاعه أو استبداله، وعند الحاجة إلى نقلها إلى جهاز جديد.

ملاحظة

يرجى التأكد من استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه وإحضار فاتورة الشراء الأصلية عند طلب الاسترجاع أو الاستبدال، وذلك لضمان سرعة وسهولة إتمام الإجراءات.

تحتفظ لونق بريث بحقها في رفض طلب الاسترجاع أو الاستبدال في حال عدم استيفاء الشروط والأحكام الواردة في هذه السياسة.