نشكر اختياركم لونق بريث لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في لونق بريث سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1 - سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

    - الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.

2 - سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

    - تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

    - يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

    - المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف .

    - في حالة الإسترجاع أو الإستبدال يحق للعميل تسليم المنتج الى أي من فروع لونق بريث مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3 - إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

    - يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات من جميع فروع لونق بريث بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

    - يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4 - طرق الإسترجاع:

    - للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

    - لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية ، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع البنك الذي يتعامل معه.

5 - الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

   - لأسباب صحية لايمكن إسترجاع المنتجات التالية : زعانف الغوص وملابس السباحة وونظارات الغوص والسباحة و بدل الغوص وجميع الملابس القابلة للأرتداء او اي منتجات مشابهة اخرى.

    - الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

    - عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للجهاز ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

 6 - إشعار الخصوصية:

    - لونق بريث غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع. 

    - لونق بريث غير مسئولة عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.

    - العميل مسئول مسئولية كاملة عن نقل وتحويل أي بيانات شخصية أو إعدادات للجهاز الجديد عند الحاجة لذلك